Политика конфиденциальности и условия использования

Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает, какие данные обрабатывает приложение DYNEX (далее — «приложение») и для чего. Оператор данных — владелец бренда DYNEX.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Имя и адрес электронной почты — передаются Apple при входе через Apple ID, только с вашего согласия. Вы можете скрыть настоящий адрес: Apple выдаст приватный пересылочный адрес, и это никак не ограничит работу приложения.
• Номер телефона — только если вы сами указали его в профиле или в заявке менеджеру.
• Данные заявок — выбранный товар, телефон и комментарий, которые вы отправляете менеджеру.
• Номер гарантии — при активации или проверке гарантии.
• Технический идентификатор установки — обезличенный номер, по которому выпускается карта лояльности.
• Результат подбора типа волос и избранные товары — хранятся локально на вашем устройстве и не передаются на сервер.

2. Для чего используются данные

Данные используются исключительно для работы приложения: ведение аккаунта и профиля, выпуск карты лояльности, обработка заявок и гарантийных обращений, связь менеджера с вами по оставленной заявке.

3. Чего мы не делаем

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях, не показываем рекламу, не используем трекинг и не отслеживаем вас в приложениях и на сайтах других компаний.

4. Хранение и защита

Данные аккаунта хранятся в защищённой инфраструктуре DYNEX (сервер dynexcrm.kz); обмен данными идёт только по защищённому соединению (HTTPS). Локальные данные — тип волос, избранное, кэш каталога — хранятся на вашем устройстве.

5. Ваши права

Вы можете в любой момент изменить имя и телефон в профиле, выйти из аккаунта, а также полностью удалить аккаунт: Профиль → Удалить аккаунт. При удалении профиль, карта лояльности и личные данные удаляются, а отправленные ранее заявки обезличиваются — из них удаляется связь с вашим аккаунтом.

6. Вопросы

По вопросам обработки данных обратитесь к менеджеру DYNEX — через кнопку «Написать в WhatsApp» в профиле приложения, по номеру ниже или по контактам, указанным на упаковке устройства.

Условия использования

Используя приложение DYNEX, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

1. Назначение приложения

Приложение — информационный сервис бренда DYNEX: каталог техники, руководства по уходу и укладке, активация гарантии, карта лояльности и связь с менеджером. Покупка товаров в самом приложении не производится.

2. Цены и наличие

Цены и сведения о товарах носят справочный характер и не являются публичной офертой. Итоговые условия покупки подтверждает менеджер или внешняя торговая площадка, на которой оформляется заказ.

3. Рекомендации

Рекомендации по типу волос и укладке носят информационный характер, основаны на ваших ответах в опросе и не являются профессиональной консультацией. При заболеваниях кожи головы или волос обратитесь к специалисту.

4. Гарантия

Гарантия активируется по номеру устройства. Объём и срок гарантийных обязательств определяются гарантийным талоном и применимым законодательством.

5. Интеллектуальная собственность

Товарные знаки, тексты, изображения и другие материалы приложения принадлежат владельцу бренда DYNEX. Их копирование и использование без разрешения запрещено.

6. Ограничение ответственности

Приложение предоставляется «как есть». Мы стремимся поддерживать точность данных и доступность сервиса, но не гарантируем их непрерывность: состав функций и содержимое каталога могут изменяться.

7. Изменение условий

Условия могут обновляться. Продолжение использования приложения после обновления означает согласие с новой редакцией.

Поддержка

По любым вопросам о приложении, заказах и гарантии свяжитесь с менеджером DYNEX:

• WhatsApp и телефон: +7 706 857 5000
• Внутри приложения: Профиль → Написать в WhatsApp

Отвечаем в рабочее время. Для вопросов по гарантии подготовьте номер с гарантийного талона — 12 цифр.